Política de Privacidad
Introducción
En Gestiónia Inmobiliaria, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios de desarrollo e implementación de sistemas de gestión de propiedades basados en la nube, software de gestión de inquilinos y arrendamientos, seguimiento de solicitudes de mantenimiento, informes financieros para el sector inmobiliario y herramientas de optimización de cartera de propiedades.
Nuestra sede se encuentra en Paseo de la Castellana 12, 2ª Planta, 28046 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos de contacto que usted nos proporciona al registrarse para nuestros servicios, solicitar información o comunicarse con nosotros.
- Datos Profesionales: Información relacionada con su actividad inmobiliaria, como tipo de empresa, rol, licencias profesionales y detalles de las propiedades que gestiona o le interesan.
- Datos Financieros (solo si aplica): Si utiliza nuestras funciones de informes financieros o gestión de pagos, podemos recopilar información bancaria limitada o detalles de transacciones relevantes para el servicio, siempre de acuerdo con los estándares de seguridad pertinentes. No almacenamos directamente información sensible de tarjetas de crédito.
- Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión y datos de rendimiento de la aplicación. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario de nuestro software.
- Contenido Generado por el Usuario: Datos y documentos que usted o sus usuarios cargan, crean o gestionan a través de nuestra plataforma, como contratos de arrendamiento, detalles de inquilinos, registros de mantenimiento, etc. Esta información es la base de nuestros servicios y su privacidad es prioritaria.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Provisión de Servicios: Para desarrollar, implementar y mantener nuestros sistemas de gestión de propiedades, gestionar inquilinos y arrendamientos, rastrear solicitudes de mantenimiento, generar informes financieros y optimizar carteras inmobiliarias conforme a los servicios contratados.
- Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas, proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con el uso de nuestra plataforma.
- Mejora del Servicio: Para analizar el rendimiento de nuestra plataforma, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas características y personalizar su experiencia.
- Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes sobre el servicio (por ejemplo, actualizaciones, cambios en las políticas) y, si ha consentido, información sobre nuevos productos o características de Gestiónia Inmobiliaria.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
Fundamento Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un Contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de los servicios contratados con usted, como la provisión y mantenimiento de nuestras soluciones de software.
- Intereses Legítimos: Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, asegurar la seguridad de nuestra plataforma y realizar análisis estadísticos, siempre que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como las normativas fiscales o de protección de datos.
- Consentimiento: En algunos casos, obtendremos su consentimiento explícito para tratar ciertos tipos de datos, especialmente para comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales.
Compartición y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento de servidores, procesamiento de pagos/pasarelas, análisis de datos y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier transacción similar, sus datos pueden ser transferidos como parte de esos activos. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y se someta a una política de privacidad diferente.
- Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado, el control de acceso, las auditorías de seguridad regulares y el entrenamiento de nuestro personal. Reconocemos que ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% segura, pero nos esforzamos por proteger su información al máximo nivel posible.
Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la provisión de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas. Los periodos de retención varían según el tipo de datos y el propósito de su tratamiento.
Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si considera que hemos infringido sus derechos de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:
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